A par da oferta de excelência dos seus lotes de café, o serviço ao consumidor e aos clientes dos Cafés Christina caracteriza-se igualmente pela dedicação, empenho e qualidade, do qual fazem parte:

Os nossos representantes estão inteiramente ao dispor dos nossos clientes, proporcionando-lhe um serviço de aconselhamento, nomeadamente acerca dos lotes que melhor se adequam às necessidades de cada estabelecimento comercial e às preferências do seus clientes.

Os nossos representantes visitam geralmente os seus clientes semanalmente, promovendo assim uma estreita relação expressa pela capacidade de resposta rápida, eficaz e de acordo com as necessidades específicas de cada um.

Manutenção de Equipamentos – através de visitas periódicas os nossos representantes asseguram a manutenção dos equipamentos, garantindo que estejam sempre nas condições ideais, para oferecer aos seus clientes a qualidade única do melhor café expresso.

Além destas prioridades, a qualidade do serviço é para a Nestlé factor de importância vital na gestão do relacionamento com os nossos clientes.

Com a nossa estratégia de CRM e o uso crescente de tecnologias de ponta, conhecemos cada vez melhor as necessidades dos nossos clientes, conseguindo satisfazê-las rápida e eficazmente.

Toda a equipa de vendas utiliza terminais portáteis e laptops permanentemente. Uma aposta, ganha, num serviço pioneiro aos clientes que, assente no progresso, tem dado claros resultados comerciais de sucesso.

Também as acções de marketing directo foram reforçadas, com todo o sistema de CRM integrado num Call Center inteiramente vocacionado para o atendimento especializado aos nossos clientes.

O serviço de apoio aos clientes do lote Palace Hotel é, tal como a sua oferta, superior. Os equipamentos, diferenciadores, primam pela elegância e requinte, e os materiais de ponto de venda são de elevada qualidade, oferecendo açucareiros de cristal e chávenas de design moderno e exclusivo.
Além disso, disponibilizamos também uma especialização em cafés – CaféMaster.